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Inolvidable viaje de servicio en el extranjero de Lovol——Las uvas de Kezadri y el beso de Yacine

Fecha de promulgación:2017-11-2 Veces de clicar: Imprimir Escala de fuentes BigCenterSmall

El tiempo es como un arco iris después de la lluvia, desapareciendo silenciosamente en el cielo azul. Pasaron dos meses en silencio, y en unos días, debemos emprender el viaje de vuelta a casa, el estado de ánimo es muy complejo. Hay la alegría de ver a la familia y amigos de inmediato , y la separación de la tierra. En esta tierra extraña, gané el movimiento, coseché la amistad, obtuve reconocimiento, pero también obtuve un sentido de logro.
Apenas unos días después de llegar a Argelia, recibimos una llamada telefónica de un cliente que nos invitó a recoger uvas de su viña. Justo a tiempo, nuestro grupo de servicio iba a visitar su área, y por cortesía, llegué a su viña.
Abra la puerta de coche, mirando el viñedo fructífero, el corazón es difícil de calmar, emocionado, porque sentí la concepción artística única del otoño, siento la alegría de la cosecha del cliente. Se enorgulleció de presentarnos al viñedo, diciendo que la producción de este año fue muy buena, las uvas fueron dulces, confía en vender un buen precio. Añadió que, dado que el último equipo de servicio descargó rápidamente la falla, el rendimiento del tractor ha sido muy bueno, para facilitar mucho trabajo, realmente es una buena ayuda. Y dijo que ha deseado a comprar un tractor Lovol TB554. La causa de la historia tiene que volver a un día lluvioso en 2016 diciembre.
El cliente, llamado como Kezadri, que vive en la ciudad de Dalis, en la provincia de Budes, a unos 70 kilómetros de la capital, Argel. El cliente dijo que tenía fugas de aceite en la placa en forma sector del elevador del tractor, en aquel momento, eran a las seis de la tarde, y luego llovía, pero con el fin de ayudar a los clientes a resolver la falla lo antes posible, desde el centro de servicios se visitó recientemente desde Kezadri encontré el equipo de servicio al cliente. Después de verificar, la razón del mal funcionamiento es que el anillo en forma O del manguito excéntrico está ajustado, y la carga de trabajo para reemplazar el anillo en forma O no es demasiado pequeña, y el servicio ha sido reparado por más de una hora. Cuando el tractor fue reparado, ya eran más de las siete en punto, y estaba oscuro antes de que lo supiera. El cliente se movió, tomándome de la mano y diciendo que vaya a su casa a comer uvas cuando las uvas estén maduras el próximo año. Pasó medio año en un instante, no creía que lo recordara, el personal local me dijo que los clientes a menudo les preguntaban cuándo vendrían los chinos. Después de escuchar esto, parece haber una corriente cálida en el corazón del pequeño transbordador.
Otro cliente, así que no puedo olvidar se llama Yacine, que vive en la ciudad de Al Tuaf de Aafu. El y su esposa son una pareja cariñosa, muy simple y amigable, no tienen ningún niño, las fuentes económicas dependen completamente de la agricultura, cuando llegué a sus casa, el cliente me dijo en broma que el tractor Lovol como su hijo, visible cuánto valoraba este tractor.
Un día, cuando Yacine retroalimenta la operación normal del tractor, hay un accidente de engranaje atravesado. Después de recibir la llamada, llegué a la casa del cliente en segundo día. La razón es probable que la separación del embrague no está clara, de hecho, después de la inspección, encontró la fractura del resorte de pinza de presión del embrague principal, lo que resulta en la palanca de separación no está en el mismo plano, provocando esta falla. Después del reemplazo del resorte, la falla se puede eliminar con éxito. Yacine dijo felizmente, teniendo en cuenta lejos de Argel, preocupado de que el personal de servicio para ir a reparar después de un período de tiempo, no esperaba que el tractor pueda repararse a tiempo. Dijo con gratitud que si el tractor no se reparaba a tiempo, eso afectaría el trabajo en el campo, y los dos viejos también podrían tener menos ingresos. Para agradecerme, me besó en la frente.
Considerando a los demás en su propio lugar, si somos un usuario normal, el mal funcionamiento del tractor no puede funcionar, también estamos muy ansiosos y enojados. Al visitar la terminal, inevitablemente se encontrará con que algunos clientes se quejarán de algunos, pero también deberían hacerlo. Nos ponemos en su lugar, si somos capaces de ponernos para cada cliente, centrado en el cliente, oportuno y efectivamente ayudar a resolver el problema, no se quejan del cliente? No podemos obtener su amistad y amor?
La uva de Kezadri y el beso de Yacine son una afirmación de nuestro trabajo, que me estimula todo el tiempo. Recuerde, soy un personal de Lovol, un ingeniero de servicio, también un representante de Lovol anti el cliente, lo que puedo hacer es hacer todo lo posible para resolver el problema del servicio al cliente. Centrando en el cliente, no es solo un eslogan, necesitamos que cada persona de Lovol lo interprete con acciones prácticas. (Dai Jingyu)

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